Vilkår og betingelser

1. Generelt

Disse vilkår og betingelser gælder for brug af ChefMe's platform og services. Ved at oprette en bruger eller booke en kok accepterer du disse vilkår.

ChefMe er en markedsplads, der forbinder private kokke med kunder. Vi faciliterer transaktioner, men er ikke part i aftalen mellem kok og kunde.

2. Booking og betaling

2.1 Bookingproces

Når du sender en bookingforespørgsel til en kok, har kokken 24 timer til at acceptere eller afvise. Hvis kokken accepterer, skal du gemme dit betalingskort for at bekræfte bookingen.

2.2 Betaling

Betaling trækkes automatisk 14 dage før dit event. ChefMe tager et servicegebyr på 3,6% af den samlede ordreværdi. Kokken modtager betaling efter eventet er gennemført, minus ChefMe's kommission på 17%.

2.3 Betalingsmetoder

Vi accepterer Dankort, Visa, Visa Electron og Mastercard. Alle betalinger håndteres sikkert gennem Stripe.

3. Afbestilling

Du kan afbestille din booking indtil 7 dage før eventet og få fuld refundering. Ved afbestilling mindre end 7 dage før eventet gælder følgende regler:

• 4-7 dage før: 50% refundering
• 1-3 dage før: 25% refundering
• Mindre end 24 timer før: Ingen refundering

Hvis kokken afbestiller, får du fuld refundering uanset tidspunkt.

4. Kundens ansvar

Som kunde er du ansvarlig for:

• At give korrekte oplysninger om event, antal gæster og adresse
• At sikre adgang til køkken og nødvendige faciliteter
• At informere kokken om allergier og særlige krav
• At behandle kokken med respekt og professionalisme

5. Kokkens ansvar

Som kok er du ansvarlig for:

• At levere den aftalte service og menu
• At have gyldig forsikring og nødvendige certificeringer
• At overholde fødevaresikkerhedsregler
• At behandle kunder med respekt og professionalisme
• At informere ChefMe om ændringer i tilgængelighed

6. Anmeldelser og ratings

Kunder kan anmelde kokke efter et event. Anmeldelser skal være ærlige og relevante. ChefMe forbeholder sig retten til at fjerne anmeldelser, der er stødende, falske eller i strid med vores retningslinjer.

7. Privatlivspolitik

Vi tager dit privatliv seriøst og overholder GDPR. Dine personlige oplysninger bruges kun til at facilitere bookinger og forbedre vores service. Vi deler aldrig dine oplysninger med tredjepart uden dit samtykke.

Læs mere i vores sikkerhedspolitik.

8. Ansvarsbegrænsning

ChefMe er en formidlingsplatform og er ikke ansvarlig for:

• Kvaliteten af kokkens service eller mad
• Skader eller uheld under eventet
• Tvister mellem kok og kunde
• Force majeure (naturkatastrofer, krig, etc.)

Vi anbefaler at alle kokke har ansvarsforsikring.

9. Ændringer i vilkår

ChefMe forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller på platformen. Ved fortsat brug af ChefMe accepterer du de opdaterede vilkår.

10. Kontaktinformation

Har du spørgsmål til vores vilkår, kan du kontakte os: